Ochrana nakupujúceho na AliExpress

Bezpečnosť nakupovania na aliexpresse je ako nákupom na akejkoľvek inej stránke. AliExpress funguje rovnako ako PayPal a eBay. Keď platíte kartou alebo cez AliPay, Alibaba chráni vašu platbu pre prípad, že sa niečo pokazí. Akonáhle platba cez AliExpress prebehne, okamžite informujú predávajúceho, aby začal s odosielaním vašej objednávky. AliExpress pozastaví vyplatenie sumy predajcovi až do momentu, kedy sa vám zásielka bez poškodenia doručí a vy ste plne spokojný s jej stavom.

 

Vaše peniaze budú predávajúcemu odoslané iba v týchto 3 prípadoch:

• 1. Zásielka vám prišla a vy ste odklikli, že ste s ňou spokojný.
• 2. Ubehla doba 14 dní od vašej objednávky.
• 3. Uplynula doba Ochrany nakupujúceho.

 

 

 

Aké mám ako zákazník záruky?

 

1. Plná návratnosť peňazí, ak vám objednávka nepríde. 

Dostanete späť 100% ceny tovaru a poštovného, pokiaľ vám tovar nepríde v dobe, ktorú predávajúci uviedol. 

 

 

2. Plná alebo čiastočná návratnosť peňazí ak sa tovar líši od produktu v popise.

Ak je tovar značne rozdielny od toho v predajcovom popise, môžete A: Vrátiť tovar a dostať plnú sumu späť. B: Dostať späť časť sumy a tovar si nechať. 

 

 

 

Ako funguje ochrana nakupujúceho?

 

1. Kontaktujte predávajúceho

Ak vaša objednávka neprišla v čase, ktorý predávajúci uviedol alebo nesúhlasí s popisom - kontaktujte ho. Väčšina predávajúcich radi vyriešia všetky vaše problémy. Ich cieľom nie je vás ošklbať ani nahnevať. 

 

 

2. Otvorte spor a žiadajte o vrátenie peňazí

Ak sa vám nepodarilo s predajcom problém vyriešiť, môžete odoslať formálnu požiadavku na vrátenie peňazí klinutím na "Open Dispute" (Otvoriť spor).  

 

 

3. Eskalovať spor k AliExpress

Ak nie ste spokojný s navrhnutým riešením od predajcu, môžete spor postúpiť k AliExpressu. Zamestnanec AliExpressu potom posúdi, kto má pravdu a spor vyrieši. 

 

 

 

Naša rada: Najlepšia cesta, ako sa vyhnúť problémom s predávajúcim je, vždy si preveriť jeho hodnotenie a komentáre od jeho zákazníkov predtým, ako si niečo objednáte.